Regulamin sklepu

§1 Wstęp

1. Sklep to katalog produktów plus koszyk i kasa pod jednym adresem. W kasie wybierasz dostawę, płatność i potwierdzasz zamówienie.
2. Udostępniamy regulamin za darmo i tak, żeby dało się go zapisać przed zakupem — tak wymagają przepisy dla sklepów internetowych w Polsce.
3. Jeśli czegoś tu nie ma, stosujemy polskie prawo: w szczególności ustawę o usługach drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny (gdy kupujesz jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta).

§2 Kto sprzedaje

Sprzedawcą jesteśmy my:

Nazwa, pod którą działamy na stronie: Primavo.

§3 Korzystanie ze strony (usługi online)

Przez stronę możesz m.in. przeglądać ofertę, szukać produktów, wrzucać je do koszyka, składać zamówienia, prowadzić konto klienta (jeśli je masz) i pisać do nas — formularz, mail, dane w zakładce kontakt.

Co potrzebujesz po swojej stronie: internet, aktualna przeglądarka i włączone cookies dla naszej domeny (żeby koszyk i zamówienie „pamiętały” sesję). Łączymy się przez HTTPS. Opłaty za transfer (internet, telefon) zależą od Twojej umowy z operatorem.

Prosimy: bez treści niezgodnych z prawem i bez działań, które psują działanie sklepu albo szkodzą nam lub innym.

Gdy coś nie działa na stronie (formularz, logowanie itd.) — napisz. Rozpatrzymy to jak każdą sprawę kontaktową, w terminach wynikających z przepisów.

§4 Jak wygląda zamówienie

1. Dodajesz towar do koszyka, przechodzisz do kasy, sprawdzasz podsumowanie (co kupujesz, za ile, jak zapłacisz, jak dostaniesz przesyłkę) i składasz zamówienie.
2. Umowa sprzedaży zawiera się, gdy potwierdzisz zamówienie (i zaakceptujesz regulamin, jeśli sklep tego wymaga) — chyba że od razu napiszemy, że zamówienia nie przyjmujemy (np. brak towaru, oczywisty błąd w cenie).
3. Opisy na stronie to zaproszenie do kupna w rozumieniu prawa. To, co finalnie kupujesz, wynika z potwierdzenia w kasie i ewentualnie z maila, że zamówienie przyjęliśmy.

§5 Ceny

1. Ceny są w złotych i z VAT, chyba że przy produkcie napisaliśmy inaczej.
2. Cena może się zmienić zanim zamówisz — liczy się to, co widzisz w kasie w momencie złożenia zamówienia.
3. Koszt dostawy i ewentualne dopłaty pokazujemy przed płatnością.

§6 Dane do zamówienia

Potrzebujemy danych, żeby dowieźć paczkę i ewentualnie się odezwać — podaj je prawdziwie. Jak przejść krok po kroku, opisaliśmy na stronie Koszyk i w FAQ.

§7 Płatności

1. Płacisz tak, jak włączymy w sklepie (np. szybki przelew online, zwykły przelew — zależy od ustawień). Wybór jest przy kasie.
2. Numer karty i podobne dane wpisujesz u operatora płatności lub w banku. Na warstwie z katalogiem nie trzymamy pełnych danych karty.
3. Coś nie przechodzi? Napisz — dane kontaktowe masz w §2 albo na stronie Kontakt.

§8 Dostawa

Termin i cena zależą od wybranej wysyłki i przewoźnika. Ogólne info: Dostawa.

§9 Zwrot w 14 dni

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni (są wyjątki w ustawie). Jak to zrobić — opisujemy tu: Zwroty i reklamacje.

§10 Reklamacje

Towar nie taki, jak się umawialiśmy? Zgłoś to mailem lub listem, opisz co nie gra, dołącz dowód zakupu — rozpatrzymy to po przepisach. Więcej: Zwroty i reklamacje.

Osobno traktujemy sprawy typu „nie działa formularz na stronie” — tu też pisz śmiało, patrz §3.

§11 Dane osobowe

Szczegóły, co robimy z danymi, są w polityce prywatności. Administratorem jest sprzedawca z §2.

§12 Zmiany i spory

1. Możemy zaktualizować regulamin — zamówienia sprzed zmiany realizujemy po starych zasadach, o ile prawo nie mówi inaczej.
2. W sporach z konsumentem możliwa jest mediacja lub inne pozasądowe rozwiązania, w tym platforma ODR UE, jeśli ma zastosowanie.
3. W pozostałych kwestiach decydują zwykłe sądy, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.