Zwroty i reklamacje
Kupujesz jako konsument? Masz zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość — bez podawania powodu. Są wyjątki (np. spersonalizowane rzeczy), jeśli dotyczą naszej oferty, respektujemy je zgodnie z prawem.
Napisz nam wprost, że rezygnujesz — wystarczy mail. Możesz skorzystać z gotowego wzoru z załącznika do ustawy o prawach konsumenta, ale nie musisz.
Odezwiemy się z adresem zwrotu i dalszymi krokami. Środki oddamy w terminach z ustawy. Koszt odesłania paczki w standardzie ponosisz Ty, chyba że w promocji napisaliśmy inaczej.
Reklamacja to co innego — gdy towar ma wadę albo nie zgadza się z umową. Też napisz: co się stało, dołącz dowód zakupu. Rozpatrzymy sprawę po przepisach.